Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

Vilka vi är

Scandicart drivs av Nine Labs ApS (CVR 46561023), Gunderupvej 16, 9260 Gistrup, Danmark. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Frågor om dina uppgifter: hello@scandicart.eu eller +45 93 70 29 99.

Vad vi samlar in och varför

När du lägger en beställning behandlar vi ditt namn, din adress, e-postadress och ditt telefonnummer, beställningens innehåll och betalningsbekräftelsen. Vi behöver dessa uppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig: behandla din beställning, ordna leverans, hantera returer och återbetalningar samt uppfylla våra rättsliga skyldigheter (bland annat dansk bokföringslag).

När du kontaktar kundtjänst — via e-post, chatt eller telefon — behandlar vi dina kontaktuppgifter och innehållet i samtalet så att vi kan hjälpa dig.

När du registrerar dig för vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress — först efter att du aktivt har registrerat dig och bekräftat din prenumeration genom att klicka på länken vi skickar dig (dubbel opt-in). Vi sparar uppgifter om när och hur du gav ditt samtycke. Du kan avregistrera dig i varje e-postmeddelande vi skickar, och din invändning mot direktmarknadsföring respekteras alltid omedelbart.

När du besöker vår butik använder vi cookies och liknande tekniker — men allt utöver det som är strikt nödvändigt körs bara om du har sagt ja i vår cookiebanner. Statistik (Google Analytics) och marknadsföringsverktyg aktiveras bara med ditt samtycke, och du kan när som helst ändra ditt val på sidan cookieinställningar. Mer information finns i vår cookiepolicy.

När vi föreslår butiken för ditt land (till exempel scandicart.eu i stället för scandicart.dk) och du väljer att byta eller stanna kvar, sparar vi ditt val och datumet i din webbläsare så att vi inte frågar dig igen. Det innehåller inga personuppgifter, delas inte med någon och används inte för spårning eller marknadsföring. Du kan när som helst radera det genom att rensa webbläsarens webbplatsdata. Namn: sc_geo_choice · Typ: webbläsarens lokala lagring · Lagringstid: 90 dagar · Syfte: strikt nödvändigt.

På samma sätt sparar vi också ett land som du väljer i butikens landsmeny, så att vi aldrig ändrar det åt dig, samt en notering om att vi redan har ställt in ditt land under detta besök. Ingen av dem innehåller personuppgifter eller används för spårning. Namn: sc_country_chosen (webbläsarens lokala lagring, 90 dagar) och sc_geo_corrected (webbläsarens sessionslagring, raderas när du stänger webbläsaren) · Syfte: strikt nödvändigt.

Rättslig grund

Vi stöder oss på: fullgörande av vårt avtal med dig (beställningar, leverans, support); ditt samtycke (marknadsföringsmejl samt statistik- och marknadsföringscookies); och våra rättsliga skyldigheter (bokföring, konsumentlagstiftning). När vi stöder oss på samtycke kan du när som helst återkalla det med verkan framåt.

AI-assistenter i vår kundtjänst

Delar av vår kundtjänst hanteras av vår digitala assistent, Nora — i chatt, via e-post och i telefon. Nora är en AI-assistent och presenterar sig alltid som en sådan. När du ringer oss besvaras samtalet av Nora, och en sammanfattning och en utskrift av samtalet skapas så att vårt team kan följa upp. Nora kan bara se din orderstatus efter att du har lämnat matchande orderuppgifter; beslut om återbetalningar och reklamationer fattas alltid av en person i vårt team. Våra AI-assistenter tillhandahålls via Re:amaze (chatt och e-post) samt Retell AI och Make.com (telefon; Make används i sin EU-region). När dessa leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES skyddas överföringarna av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi använder noggrant utvalda tjänsteleverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal: vår e-handelsplattform (Shopify), betaltjänstleverantörer, vår kundtjänstplattform, våra e-post- och kontorssystem (Microsoft 365), vår leverantör av samtyckeshantering, Google (analys, endast med ditt samtycke), leverantörerna av vår telefonassistent samt fraktleverantörer. För att leverera din beställning delar vi nödvändiga leveransuppgifter med den leverantörspartner eller det lager som skickar din beställning och med transportören som levererar den — de får bara använda uppgifterna för att genomföra leveransen.

Vissa leverantörer finns utanför EU/EES (till exempel i USA). I sådana fall bygger överföringarna på EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Hur länge vi sparar uppgifter

Order- och betalningsuppgifter: 5 år plus innevarande år, enligt den danska bokföringslagen. Kundtjänstärenden: upp till 2 år efter att ärendet har avslutats. Samtycke till nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig, därefter sparar vi bara de uppgifter som behövs för att dokumentera att samtycket fanns och har återkallats. Uppgifter om cookiesamtycke: enligt beskrivningen i cookiepolicyn.

Barn

Vår butik riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att få dem rättade eller raderade, att begränsa eller invända mot vår behandling — inklusive en ovillkorlig rätt att invända mot direktmarknadsföring — och att få ut dina uppgifter i ett överförbart format. Du kan utöva dessa rättigheter via vår sida för integritetsförfrågningar eller genom att skriva till hello@scandicart.eu. Vi svarar inom en månad.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna in ett klagomål till Datatilsynet (den danska dataskyddsmyndigheten), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk — eller till tillsynsmyndigheten i ditt eget EU-land.

Länkar till tredje part

Vår butik kan länka till webbplatser som vi inte kontrollerar. Deras integritetspraxis är deras egen — läs deras policyer när du besöker dem.

Ändringar i denna policy

Vi uppdaterar denna policy när vår praxis ändras. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida.