Leveringspolitik

Fragt & levering

Hvor vi leverer

Scandicart leverer i hele Danmark og til udvalgte EU-lande. De destinationer og leveringsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises altid ved kassen, før du betaler.

Fragtomkostninger

Fragtprisen beregnes ved kassen ud fra varerne i din kurv, leveringsdestinationen og leveringsmetoden. Den endelige fragtpris vises altid, før du bekræfter din ordre.

Hvor din ordre sendes fra

Afhængigt af varen sendes produkter fra Scandicarts eget lager eller direkte fra vores udvalgte europæiske leverandørpartnere. I alle tilfælde forbliver Scandicart dit ene kontaktpunkt fra bestilling til levering — ved ethvert spørgsmål om din ordre er det altid os, du taler med.

Leveringstider

De fleste ordrer ankommer inden for 3–8 hverdage. Det dækker to trin: vi klargør og afsender din ordre (1–3 hverdage), og fragtfirmaet leverer den (2–5 hverdage). Enkelte leveringer kan tage lidt længere, fx når en vare sendes fra en partner længere væk. Hvis noget kommer til at tage længere tid end forventet, sender vi dig en e-mail med en opdateret dato — vi fortæller dig det hellere end at lade dig vente i uvished. Du modtager sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Ordrer i flere pakker

Nogle ordrer ankommer i mere end én pakke, når varerne pakkes og sendes fra forskellige steder. I så fald modtager du separat sporing for hver forsendelse, hvor det er muligt, så du kan følge alle dele af din ordre.

Sporing

Når sporing er tilgængelig, modtager du sporingsoplysninger pr. e-mail, når din ordre er afsendt. Hvis du bestilte, mens du var logget ind, kan du også følge din ordre fra din konto på vores hjemmeside. Er sporingen ikke kommet frem, så tjek først din spammappe — og kontakt os ellers med dit ordrenummer.

Hvis din ordre er forsinket eller mangler

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for det estimerede leveringsvindue, så kontakt os på hello@scandicart.eu med dit ordrenummer, så sporer vi din pakke.